在省市局的领导、区委区政府的指导下，海口市市场监管局秀英分局不断优化营商环境、持续深化“放管服”和行政审批制度改革， 积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对老年人、残疾人等社会特殊群体对智能设备和信息技术掌握不熟练、对办事流程不够了解、行动不便等具体问题，推出多项便民服务新举措，着力解决社会特殊群体在办理政务服务事项方面的“急难愁盼”问题，以实际行动为人民群众办实事、办好事。

3月18日，一位残疾妇女来秀英分局服务中心办理食品经营许可证，秀英分局审批办食品窗口工作人员看到办事群众是位中年残疾人，不会使用电脑操作，主动为其提供服务，根据“证照分离”改革措施，秀英分局对该群众提交的食品经营许可证申请材料实行告知承诺制，当场为其办结并将食品证交到群众手中。该群众对秀英分局的热情为民办实事表示非常满意。（王荣栾）