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消费投诉信息公示第二批!涉及海鲜排档、海鲜水果、休闲娱乐→

时间:2025-03-11 10:16 阅读:3391

为切实维护消费者合法权益,推动构建公开透明的消费环境,三亚市市场监督管理局结合2024年消费投诉情况、公众关注焦点等,对投诉量较大的重点监管行业、重点监管经营者分批次向社会公示。

现公示第二批

海鲜排档(30家市场主体,252宗投诉量)

海鲜水果(54家市场主体,670宗投诉量)

休闲娱乐(33家市场主体,207宗投诉量)

海鲜排档

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海鲜、水果

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休闲娱乐

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315常见投诉问题

(系消费者投诉时的主观描述,主要反映消费纠纷的缘由)

海鲜排档

海鲜加工费高、食品安全、出租车拉客回扣行为、团购套餐份量少、广告宣传活海鲜实际却使用冰鲜、以低价海鲜诱导消费等。

海鲜

购买海鲜短斤缺两、定价高、以次充好、明码标价不规范、海鲜出池后短时间死亡等。

水果

带箱称重、价格高、短斤缺两、邮寄水果以次充好、以邮寄费变相收费、腐烂变质 、商家不履行坏果包赔的承诺等。

休闲娱乐

诱导升级出海项目套餐、体验时间不够、未安排应有项目;网络平台购买景区套票,商家不允许使用包含项目;潜水装备额外收费;景区储物柜标价含糊;游船出海隐形消费、未明码标价、诱导二次消费等;ktv禁止自带酒水不合理。

特别提醒广大消费者/经营者

消费投诉公示不是简单的“黑名单”,投诉数量也不能简单等同于商品质量优劣或者服务好坏,市场占有率较高的经营者,发生消费纠纷的情况往往也较多。与投诉数量相比,我们还需要关注经营者处理投诉的诚意、自身改进的情况等动态信息,建议消费者优先选择服务规范、积极解决问题的商家。
请广大经营者以公示为契机,主动优化服务流程,提升投诉响应效率及协商解决能力。对集中反映的问题,建议针对性优化。让我们携手共建公平有序的市场环境,助力消费信心持续提升。
来源:三亚市市场监管局