当前，新一轮科技革命和产业变革正在重构全球的创新版图，数字经济发展正当其时。电子商务作为数字经济最前沿、最活跃的组成部分，规模和质量实现了双提升，融合创新态势不断深化，在促消费、促转型、稳外贸、稳就业等方面作用日益突出。9月1—2日，2022中国电子商务大会在北京举行系列专题论坛，聚焦数字经济与实体经济融合，探索新技术新业态新模式的创新应用，展望全球电商发展新趋势，推动电子商务高质量发展。

释放电子商务创新动力

推动消费恢复和升级

　　电子商务为我国经济社会发展带来新机。数据显示，近年来，商务部培育了两批共108家数字商务企业，积极推进国家电子商务示范基地、电子商务示范企业创建工作等。截至今年6月底，141家国家电子商务示范基地共入驻中小微电商企业9.6万家，解决就业超过164万人。

　　“最直观的就是骑手，每天有100万左右的骑手在路上配送，全年有500多万骑手在平台上获得薪酬。”美团副总裁陈荣凯表示，更重要的是，电子商务的发展还催生了数字化运营团队的成长，诸如外卖运营师等新兴职业，将数字化的技能融入传统行业中，使很多传统行业发生了巨大变化，实现了动能增强和效率提升。

　　商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东表示，近年来，商务部充分发挥电子商务连通线上线下、生产消费、城市乡村、国内国际的各种优势，推动我国电子商务发展取得了丰硕的成果。如商务部组织开展了“全国网上年货节”“双品网购节”等网络促销活动，培育出一批“小而美”的网络品牌，积极推动了消费恢复和升级。

　　阿里研究院产业研究中心主任郝建彬观察到，95后、00后消费人群占比已经超过50%，95后人群决策的无序化、碎片化、实时化和场景化带来了需求从碎片化到粉尘级的变化，品牌运营也随之向内容和互动消费的方式转变。新品牌背后有五大需求特征——健康、高效、好看、文化和精致，品牌想要建立和培养用户心智，立体化地打造品牌和爆品，需要更了解消费者的需求，也因此正在加速拥抱数字化。

　　“零售商过去所关注的流通、消费环节，现在也开始向上下游延伸，这一过程中数智化能力发挥重要作用。”京东科技京东云泛零售解决方案总经理王雨表示，围绕生产、流通、消费等关键环节，京东云零售数智供应链能力，以全链路柔性制造、全渠道一盘货、全域用户增长为核心，串联研产供销服全链条，助力企业数智化转型，实现高质量发展。

　　未来电商高质量发展之路怎么走？清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷认为，以个性化门户为表现形式的操作系统或操作平台，是电商高质量发展未来之路的核心内容。柴跃廷表示，目前摆在电商面前的比较系统性的、全球性的、全局性的、基础性的问题其实很多。从宏观角度来看，可信问题、安全问题、开放问题、结果问题是全球电商普遍面对的挑战。比如，人们经常会听到网络上大量的信息泄露，平台上的数据所有权、使用权和管理权该如何保障其安全？网络上存在的刷单现象导致无论是企业还是消费者，各类交易主体、交易对象、物品、交易过程不完全可信，网络上信任度如何提升？再如，平台和平台之间的壁垒越来越厚，市场信息的开放程度也随之越来越弱。传统的监管方式不适应新兴网络市场，而且目前尚未探索出适应网络市场的监管方式、监管途径、监管手段。“这些问题不仅中国存在，而是全球性的、全局性的、基础性的。”柴跃廷对此表示，政府、企业要顺应行业发展趋势与需求，彻底解决线性问题，基于区块链技术建设电子商务可信、安全、开放的基础设施，推动电子商务高质量发展。

　　蔡裕东表示，下一步，商务部将完整、准确、全面贯彻新发展理念，加大政策支持力度，营造更加优良的营商环境，不断释放电子商务的创新动力和市场潜力，更好助力我国经济发展行稳致远。

培育新型数字消费

支持数字经济创新发展

　　目前，电子商务仍然是数字经济中最具创新和活力的领域，在新技术、新成果和新产品的不断加持推动下，新型数字消费正迎来蓬勃发展的新时期。

　　数据显示，今年1—7月，全国网络零售市场企稳回升，网络零售规模达到7.3万亿元，同比增长3.2%，实物商品线上零售额6.3万亿元，同比增长5.7%，占社会消费品零售总额的25%，网络零售对拉动消费和稳经济的作用非常明显。

　　“新型数字消费已经渗透到衣、食、住、行、游、购、育、乐等日常生活的各个方面，对塑造新的消费习惯、挖掘新的消费潜能产生了重要而深远的影响。”蔡裕东说。

　　美团北京研究中心主任霍景东表示，传统服务有无形性、同步性、异质性、不可储存性等特征，新服务业态的供给和消费需要在功能、时间、空间和价格方面匹配，而数字技术可以在供给端、连接端、需求端改变服务业，催生新兴服务业态产生。如，在需求端，数字技术释放了消费者的消费时间、激发了消费意愿；在供给端，数字技术催生出电竞酒店、无人零售等新业态；在连接端，数字技术催生了即时零售（外卖、闪购、买菜等）、共享经济以及一些长尾市场服务业态（老人助浴、医护陪诊等）。

　　值得关注的是，过去几年，即时零售市场保持着高速增长，复合增长率超过80%，不少线下零售和品牌商家加入其中，即时零售也从最早的超市生鲜变成了零售全品类。行业数据预计，到2025年，即时零售市场规模可达1.2万亿元，年复合增长率保持在50%以上。今年即时履约配送订单预计将突破400亿单的规模，用户规模超7亿。

　　京东到家总经理李昌明认为，“接下来几年，即时零售会呈爆发式增长，成为电商领域里的主流。”作为该领域重要平台之一，京东到家将多年积累的数字化、供应链整合能力和履约配送基础设施开放给线下，帮助线下门店快速数字化转型，解决最后一公里难题。比如与沃尔玛的合作将订单拣货做到分钟级，取货时间降低23%，每小时的拣货速度提升18%。

　　“企业要拥抱当下的变化，消费是个古老的行业，历史上伟大的企业都是穿越过周期的。”挑战者创投CEO周华说，唯有系统化创新才能推动品牌持续发展。

　　对此，小仙炖创始人林小仙深有体会。她表示，基于行业现状，小仙炖进行了品类、供应链、C2M模式、服务等一系列创新，推动传统中式滋补品的现代化进程。“我们希望探索出中国品牌持续高质量发展、走向世界的方法论。”

　　元气森林联合创始人王璞提出，元气森林在新消费领域发展过程中的关键动作是创新和敬畏行业、敬畏用户。王璞表示，创新包含两层含义：推陈出新的产品升级，革故鼎新的管理迭代。而敬畏行业、敬畏用户体现在，尊重和遵守中国传统饮料行业延续至今的规范，有意识地挖掘中国传统饮食文化，并且回归初心，听用户的声音。

　　在北京，电子商务已经成为拉动首都经济增长、促进企业转型的新动能。2016—2021年北京市网络零售始终保持了两位数以上的增长，从2049亿元增长到5392.7亿元，实现了跨越式发展。北京市商务局副局长郭文杰表示，近几年随着电子商务、直播经济、新消费品牌等新技术、新模式、新产品不断涌现，带来了生产力的持续提升，不断创造出新的消费体验，北京市牢牢把握“五子”联动的优势，着力打造在国际知名度、消费繁荣度、商业活跃度、消费舒适度和政策引领度等领域有提升、有建树的国际消费中心城市。

　　值得注意的是，直播经济已经成为助力北京消费升级、提升消费体验的新引擎。据不完全统计，2021年全国直播电商用户规模约4.6亿，全国直播电商的市场规模约2.3万亿元，北京凭借抖音、快手、京东等头部企业平台聚集的优势，跻身全国直播电商领域第一梯队，今年以来北京直播电商的交易额已经突破6000亿元，预计全年将突破万亿元。

　　谈到未来，霍景东建议，继续推动数字技术普及，完善数字消费基础设施，平台应该开发短平快、简单上手使用的技术，开放给中小商户使用，平台始终充当数字技术普及或者应用的枢纽。

　　蔡裕东表示，商务部将加强战略性、前瞻性、系统性的谋划，为新型数字消费营造更加良好的发展环境。政府部门将加快培育新型的数字消费，支持数字经济创新发展。比如，深入开展国家电子商务示范基地、示范企业的创建工作，推动电商企业发展壮大和创业创新，扎实推进“数商兴农”“丝路电商”等专项工作，连通城市与乡村、国内与国际，积极研究促进直播电商等新业态健康发展的新途径。

充分发挥跨境电商作用

稳住外贸基本盘

　　2021年，跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，同比增长15%，成为助力稳住外贸基本盘、推动外贸转型升级和高质量发展的重要抓手和重要动能。

　　商务部外贸司副司长李硕指出，跨境电商等外贸新业态、新模式是对外贸易进入新发展阶段的创新实践，也是我国外贸发展的有生力量，新业态激发了外贸主体活力，提升了外贸运行效率，稳定了外贸产业链供应链。

　　“在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，中国企业通过跨境电商助力做好自己的核心业务，有助于企业竞争及全球服务能力提升。在以内循环为主导的发展理念中，跨境电商处于重要的节点位置。”中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛表示，随着国内消费升级阶段到来，国内消费者对海外优质商品的消费能力不断增加，是跨境电商进口业务快速发展的最主要动力来源；同时，跨境电商以其灵活、快速等优势，能够不断服务全球细分市场和细分需求。

　　李鸣涛强调，线上是一个覆盖全球30亿网络消费者的庞大市场，总规模超过4万亿美元，值得每一个企业关注、重视甚至进入。中国要想更快适应市场，跨境电商可能是最直接的手段。通过跨境电商提供的一系列连接服务，包括云计算、大数据及智能化工具，能够聚焦细分市场的加速变化。

　　“过去，对外贸易大多采用FOB模式，产品运营、管理等后续一系列操作与生产商没有太大关系，中国企业作为制造商只有初级的利润获取。但是随着跨境电商的快速崛起，以制造业为首的中国企业有机会和能力建立起一个完全自主可控的全球渠道，连接全球市场、全球采购以及全球消费。”李鸣涛认为，从连接的逻辑上看，跨境电商是一个充满确定性的消费市场，且有着高度确定性的需求。当拥有确定性把握后，中国企业能够优化产品、优化品牌、优化供应链，从而成功走进国际市场。

　　小笨鸟跨境电商平台高级副总裁张革表示，目前，政策机遇、数字经济机遇和产业链机遇3方面因素叠加，为品牌出海带来很好的机遇期。“近几年，虽然跨境电商受到疫情影响，增长也会回落，但海外电商渗透率和电商采购习惯已经形成，对于品牌在海外推广也是一个很好的推动。与此同时，目前中国有全球最丰富最全面的产业链体系，中国制造业在全球仍处于第一出口国的地位。”

　　店匠科技副总裁黄镇提出，中国品牌开拓海外市场要“国内+国际”两条腿走路。得益于中国强大的供应链体系，可以制造出远超海外消费者预期的产品，通过重塑产业价值，真正实现从中国制造到中国品牌的提升。同时，品牌高端化也能够让中国品牌更多地享受到海外红利。

　　随着跨境贸易的发展，中国品牌已经开始重新定义全球品牌营销的玩法，不再是欧美品牌营销生态的被动参与者。张革认为，随着Tiktok的兴起和元宇宙的进一步普及，品牌传播渠道将带来新的变革，而中国品牌将借助新的机遇进一步发展。

　　“跨境电商是国际贸易中的渠道革命、场景革命、国货品牌崛起革命，我们需要在国际贸易的巨大变革和竞争中锻就中国智造、培育中国精品。”新蛋集团中国区常务副总裁陈刚认为，相对于传统贸易，做好跨境电商首先要理解两个不变、七个变化。所谓两个不变，一是贸易实质不变，是国际贸易、贸易服务；二是贸易内容不变，是由商务流、货物流、资金流组成。七个变化是指贸易规则、贸易形式、贸易流程、贸易对象、运营方式、销售产品类型以及国际间结算方式等发生变化。

　　中国跨境电商无论从信息技术、运营水平、从业人员基本行业知识素养等方面都领先于全球平均水平，基于国内跨境电商宏观环境、产业发展现状及疫情期间的众多实践案例，中国企业未来具备重塑国际贸易主体之一的跨境电商产业运营规则能力。中国企业要尽快做好内外兼修的功课，尽快赢得海外市场消费者、合作伙伴的认可。陈刚谈道，“跨境电商的红利是由生产成本红利、技术工程师红利、产品设计师红利、专业运营红利、品牌溢价红利等方面构成，企业通过数字化贸易转型实现利润最大获取，因此，与传统外贸工厂相比，中国跨境电商企业可以在国际贸易中获得更多的话语权，进而‘当家作主’。”

　　“在疫情期间，由于不能出国购物，很多消费都回流到国内，跨境电商是一个非常优质的渠道，目前海淘的人群只占中国网购人群的1/5—1/4，依然有很大的增长空间。”京东国际招商总经理刘英祺对跨境电商的前景充满信心。

　　李硕表示，下一步，商务部将按照党中央、国务院决策部署，加速发展外贸新业态新模式，充分发挥跨境电商作用。一是推动政策落地见效，继续抓好《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》《关于推动外贸保稳提质的意见》等政策文件落实，释放政策红利。二是完善政策体系，在通关便利化、国际支付结算、畅通国际物流、创新金融产品等方面推动出台更多务实措施，激发主体活力。三是优化营商环境，扎实推动综试区建设，提升海外仓专业化、规模化、智能化水平，增强跨境电商综合竞争力，打造产业链和生态圈。四是深化国际合作，充分利用《区域全面经济伙伴关系协定》，积极加入《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》和《数字经济伙伴关系协定》，大力发展“丝路电商”。