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海口市市场监督管理局2026年国际消费者权益日消费提示
今年是第44个国际消费者权益日,为帮助消费者有效规避消费陷阱和风险,海口市市场监督管理局结合海南省市场监督管理局“走近3·15,市场监管在行动”和中国消费者协会“提升消费品质”宣传主题,梳理近年消费热点,发布十大消费提示:
选择网络教育培训机构时,应充分利用网络查询或通过现场走访等方式,了解网络教培机构登记注册及经营状况,选择正规注册、信誉度好、具备培训资质许可的教培机构。
网络培训普遍采用先收费后消费的预付款方式,消费者应优先考虑周期短的课程,仔细核对合同相关条款,警惕机构利用格式条款等方式作出减轻或免除自身责任的规定。切莫轻信培训机构宣传的“包就业”“快速赚钱”等诱人承诺。

消费者应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台,在观看直播购物的过程中,不要被“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性营销氛围影响,谨防冲动消费。
购买商品前,要认真查看经营者资质信息公示情况,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面进行评估。同时仔细查看商品详情页,了解商品成分、规格、功能、生产日期、使用方法及售后服务等信息,对商品质量有更直观的认识。

消费者在线上影音、游戏、社交和短视频平台进行充值消费时,应明晰会员权益、有效期、自动续费等规则,要理性充值,及时关闭“自动续费”功能。未成年人需征求监护人同意后才能充值,避免高额消费。
警惕线上诈骗,不轻信“低价会员”“游戏皮肤免费送”等话术,不轻易点击陌生链接或平台引流广告,保护好银行卡号、身份证号、手机号和验证码等信息,切勿私下转账充值,防止个人信息泄露和财产损失。

消费者注册自行车、充电宝等共享服务时,应回避非官方渠道或不明链接,应仔细查看官方平台隐私政策,谨慎授权个人信息,对过度采集个人信息应予以拒绝。
在使用时务必谨慎评估平台信誉,优先选择信用免押服务,同时认真阅读平台计费规则,了解收费标准、计费方式及可能产生的额外费用。使用后,及时核对账单,对存在疑问的收费,第一时间与平台客服沟通核实。

消费者在选择预付式消费时,要仔细了解商家的证照情况、经营规模、口碑等情况,谨慎办理。注意充值金额不宜过大,确认相关服务内容(服务项目、有效期、退卡规则、违约责任等),要与商家签订合同,开好发票并与付款等凭证一并保存。应按需及时使用,并关注商家经营状况,防范忽然关门停业、转让等异常情况。

消费者应选择正规厂家(商家)的预制菜产品,注意查看产品标签上的生产厂家名称、地址、联系方式、生产许可证编号、主要原料、生产日期、贮存条件、保质期等重要信息是否标注规范、齐全。
预制菜分为生制品(未经加热成熟)、熟制品(经加热成熟)、即食、非即食产品,消费者应按要求进行加工,确保烧熟煮透。需要注意的是,净菜、主食类产品、中央厨房制作的菜肴不属于预制菜范围。

购买保健食品需认准“蓝帽子”“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”等标识及文号,切勿通过无资质商家、流动摊贩或网络“三无”链接购买。
对以“免费体检”“专家讲座”“义诊咨询”等模式为名的推销保健食品活动保持警惕,此类活动很可能是夸大虚假宣传,诱导购买高价产品的幌子。当遇到销售人员过度热情,如嘘寒问暖、认“干亲”等情况,要提防情绪价值消费。

消费者购买贵金属首饰一定要选择资质齐全、口碑好的品牌专卖店、大型商场专柜,或者在正规电商官方旗舰店购买,对于路边摊、非官方直播间或者来路不明的回购活动,坚决说“不”。不要轻信商家“超低价”“高价回购”等宣传。
购买前,先行了解当日价格,警惕以“金包银”“镀金”冒充纯金和来源不明、纯度无保障的首饰。参与以旧换新活动要格外谨慎,提前问清楚换购规则,了解回收单价、损耗费、手续费等细节。旧金称重检测也要全程盯紧,务必让商家正规验金。

购买家用汽车时,应对商家作出的“限时优惠”“零息贷款”“补贴政策”“押金/意向金可退”“降价兜底”等承诺保持理性。对新能源汽车电池续航、充电速度、辅助驾驶、质保承诺等描述,若存在绝对化用语、数据无来源、功能夸大等情形,需提高警惕。
提车时,按合同约定及车辆查验清单仔细检查车辆外观、内饰、配置功能、随车工具等,并核对车辆合格证、购车发票、机动车登记证书、三包凭证等相关文件是否齐全、信息是否一致。可向4S店提出进行简短试驾以检验所提车辆基本性能,如发现问题,应当场与商家协商并形成书面处理意见,避免事后争议。

消费者应优先选择经营资质齐全、信誉口碑良好、售后完善的正规家居建材市场或专营店,理性对待经营者的促销手段,谨慎甄别企业品牌荣誉、服务承诺等宣传,做到货比三家,切勿贪图便宜购买无售后保障的家居建材。应及时与经营者签订书面合同,合同内容需将商品品牌、型号、材质、制作工艺、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”责任规定等重要条款逐一列明。
当发生消费纠纷争议时可与经营者、平台协商解决,也可通过12315、12345热线等渠道反映,海口市场监管部门将“有诉必接”“有接必果”,依法保护您的合法权益。
来源:海口市市场监督管理局





