曝光台
联系我们
双十一倒计时丨用好AI，不碰红线！省市场监管局公布网络交易违法典型案例
当前，AI绘图、AI虚拟背景等人工智能技术已普遍应用于网络营销，双十一消费大促将至，为规范AI网络消费环境，避免经营者利用AI技术虚构宣传画面、炮制虚假营销素材，开展虚假宣传，误导消费者，海南省市场监督管理局公布一批网络交易典型案例。
【案情简介】 儋州市某酒店入驻某平台开展线上团购经营，使用AI生成酒店外观效果图，并下载洗衣房图片用于平台宣传。宣传图片显示酒店四周树木环绕，配备两台洗衣机、盥洗台、蒸汽熨斗；但酒店实际两侧临路，周边为房屋，仅配有一台黑色洗衣机，宣传图片内容与酒店真实情况存在明显差异，该虚假图片信息会对消费者的消费选择产生实质性影响，构成发布虚假广告行为。 【处理结果】 当事人上述行为违反《中华人民共和国广告法》第四条、第二十八条相关规定。儋州市市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款，责令当事人停止发布广告、在相应范围内消除影响，并处以罚款。 【典型意义】 本案属于线上住宿服务行业利用AI制图、网络图片虚构硬件环境的典型虚假广告案件。随着网络平台成为酒店民宿的主要获客渠道，部分经营主体为吸引客源，使用AI绘图、网络下载非实景图片美化线上店铺页面，刻意虚构建筑外观、配套设施，误导消费者预订，侵害消费者知情权与选择权。 【案情简介】 2026年1月，有网民反映临高县某农场直播间以“99元4只180天散养海南文昌鸡”作为卖点促销，售价明显低于正常散养文昌鸡成本，消费者质疑产品真伪，反馈发货地为临高，收到疑似外地冷冻鸡。经查，当事人在直播过程中使用AI绿幕技术，虚构文昌鸡养殖场场景开展直播宣传，直播间所售文昌鸡实际为三黄鸡，并非地理标志产品海南文昌鸡。 【处理结果】 当事人使用普通三黄鸡冒充地理标志产品海南文昌鸡对外销售，涉案金额较大，行为已涉嫌刑事犯罪。依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条、《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》相关要求，临高县市场监督管理局将本案移送公安机关处理。临高县公安局于2026 年5月30日对该案予以立案侦查，涉案直播店铺已关停，相关商品全部下架。 【典型意义】 海南文昌鸡是海南省知名地理标志产品，市场辨识度高、消费认可度强。本案是利用AI绿幕虚拟实景直播、以普通禽肉冒充地理标志农产品销售的典型案件。经营者借助AI抠像、虚拟背景等新技术伪造产地养殖场景，制造原产地直供假象，误导消费者，严重侵害地理标志产品专用权、消费者知情权，破坏特色农产品品牌信誉。 【案情简介】 2026年7月，海口龙华区某纹绣店在某平台直播间直播过程中，使用AI生成“海口天花板纹眉”宣传字样，并在直播间持续显示。经查，其使用最高级指向的话术进行宣传，却无法对纹眉服务效果提供能够支撑的相关证明材料，属于对服务效果作引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的违法行为。 【处理结果】 当事人上述行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条。海口市市场监督管理局龙华分局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款规定，责令当事人停止违法行为，并处以罚款。 【典型意义】 本案是线上直播营销中使用绝对化、夸大性话术开展商业宣传的典型案例，部分经营者为博取流量、吸引消费者下单，在直播中使用 “天花板” 等暗含行业最高水准含义的网络流行用语，变相对服务品质、服务效果作出拔高宣传，又不能提供事实依据，易误导消费者决策，扰乱市场公平竞争秩序。 【案情简介】 海南某物流科技有限公司为制造参训通过人数多、培训通过率高、通过级别高的假象，弥补培训人数缩减带来的经营压力，使用AI技术自动生成张某某、林某某等多名不存在的人员，将其虚构为“高级物流职业经理”通过人员名单，并在公众号推文发布。该虚构名单用于对外宣传培训成效，欺骗、误导意向学员。 【处理结果】 当事人上述行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款规定。海口市市场监管局龙华分局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款，责令当事人停止违法行为，并处以罚款。 【典型意义】 本案是教育培训领域运用AI工具虚构数据、伪造培训成效的网络虚假宣传典型案件。当下人工智能工具降低了内容生成门槛，部分培训机构为争夺生源，借助AI编造学员名单、通过率、获奖、考证通过等虚假信息，美化培训业绩，误导学员选择培训服务，严重扰乱职业培训市场秩序，侵害广大参训学员知情权。 来源：海南省市场监管局
